借力精细化管理 提升门诊窗口形象
发布时间：2018-09-20 15:00本文来源： 院长办公室
分享到：
门诊大厅是病人就诊的第一站，也是医院对外展示形象的重要窗口。当前，足球竞彩网门诊大厅包含有问询、挂号、收费、药房和部分临床科室等多个部门，人员流动频繁，空间相对狭窄，成为目前门诊大厅人员流动方向混乱，就医环境嘈杂的重要原因。此外，服务窗口标准不统一、对外信息展示缺乏科学性、排队等候时间长等问题也较为突出，直接影响患者就医体验。
7月25日上午8点，在推进小组协调下，正在为足球竞彩网导入精细化管理项目的香港现场管理学会专家与门诊办公室、患者服务中心、门诊药房和门诊收费处相关人员就规范排队秩序，优化就诊流程，改善患者就医环境等问题在行政楼八楼会议室进行了一场多部门现场沟通协调会。协调会上，各科室结合部门工作实际，针对门诊大厅当前存在的问题，为患者就医环境的改善出谋划策，提出解决问题的方案。经过初步讨论，门诊大厅窗口部门将从明确区域内人员职责分工、规范窗口对外信息展示、优化空间布局等方面入手，进一步营造良好就医环境，提高患者就医体验，提升医院形象。
扫一扫 手机端浏览
