开展关爱护理弘扬护理文化——以实际行动践行“以病人为中心”深入推进优质护理
发布时间：2012-06-28 00:00本文来源： 护理部
分享到：
为全面贯彻落实卫生部对临床护理工作提出的各项具体要求，进一步倡导“以病人为中心”的护理服务理念，在总结两年来足球竞彩网优质护理服务开展情况的基础上，今年初，护理部号召在全院范围内举行“开展关爱护理，弘扬护理文化”主题活动，希望通过营造“关怀、仁爱、安全、和谐”的护理文化氛围，增强全员服务意识，强化护士职业素养，提升护理服务水平，深入推进优质护理，着力打造具有省医特色的护理服务品牌。
为保证主题活动全面启动、稳步开展、收获实效，护理部精心策划、反复讨论，制定了切实可行的实施方案并召开了全院性的动员启动会，指明了活动主题，介绍了活动内容，部署了活动步骤，提出了具体要求，实行护理部、科护士长及护士长分级负责制，确保主题活动稳步开展，收获实效。为积极响应护理部号召，临床各片区以提供“优质护理服务”为导向，以满足患者护理需求为目的，结合专科护理特点，紧紧围绕活动主题展开了内容丰富、形式多样的关爱护理活动。经过半年多的实践，足球竞彩网营造了浓厚的护理文化氛围，促进了护患、医护和谐，树立了行业新风，为人民群众提供了更加安全、优质、满意的人性化护理服务。
一、深化优质护理，丰富工作内涵
老年病区在确保基础护理和专科护理高质量完成的同时，将“为老年患者提供特色化健康教育”作为丰富护理工作内涵的重要举措，精心编写了《老年健康教育手册》、《老年日常生活护理操作指南》、《老年护理安全手册》、《老年常见疾病症状护理指引》等健康教育用书，使健康宣教更具针对性、指导性和科学性。
外科综合病区将“关爱服务进万家”活动作为拓展临床护理服务领域的重要方式，开展从入院-住院-出院-出院后一条龙的护理服务。在开展电话随访的基础上进一步完善出院病人信息档案，定期由专人进行家庭访视。在患者生日当天，病房护士通过“关爱热线”送祝福、添问候，受到患者及其家属一致好评。
母婴病区根据专科护理特点，全面开展床旁护理服务新模式。在关注到以家庭为单位的服务对象特殊需求后，高危病区创建了阳光休息室，摆放花木、安置报架、添置微波炉和饮水机、播放背景音乐，为待产妇提供了与其家属沟通交流的温馨环境。阳光休息室的建立，缓解了待产妇产前紧张、焦虑、恐惧情绪，提高了患者及家属满意度。
骨科病区将推行“三主动”、“三掌握”、“三告知”服务作为诠释人文理念，深化工作内涵的重要措施，责任护士做好对患者的主动接待、主动观察、主动帮助；掌握患者的“八知道”、医疗费用情况及心理状况；加强对护理风险、护理操作、护理措施的有效告知，不仅降低了护理不良事件的发生率，还营造了医护、护患和谐的工作氛围。
二、倡导文化为先，体现人文关怀
神经外科病房为积极创建科室文化，创造性地提出“Better”服务理念，她不仅是指让护理服务“更好”，更是落实到B、E、T、T、E、R这每一个字母所孕育的文化精髓中。B（bed side）床旁：加强床旁巡视，落实床旁护理。E（evaluation）评估：实行个性化评估与护理。T（tutelage）保护：一切医疗护理活动都以确保患者安全为先。T（technique）技术：加强理论培训，提高操作技能。E（exercise）训练：在完成日常护理工作的同时大力协助康复师为患者进行肢体功能及智力训练，促使患者在最短时间内获得最大程度的恢复。R（respect）尊重：尊重患者、尊重生命。
急诊病区举办了以“弘扬急诊文化，展现团队风采”为主题的急救知识抢答比赛；外科病区举办了以“开展关爱护理，创建优质医院”为主题的知识竞赛；内科病区开展了护理操作技能大比评；手术片区举办了以“深化优质护理，提高专科技能”为主题的操作技能大比武；老年病区举办了以“患者在我心中”为主题的演讲比赛。这些内容丰富、形式多样的文化活动形成足球竞彩网“求上进、赶先进、钻业务”的护理工作氛围。随着心理咨询中心和护理陈列室的圆满建成，护理人员有了缓解疲劳与压力的场所，感受到了护理前辈爱岗敬业、无私奉献的高尚情怀，提升了职业幸福感，调动了工作积极性。
三、弘扬护理文化，提升服务品质
手术、门诊、老年等病区召开了“现代护理礼仪培训会”，通过对护理人员着装、语言和行为的规范，提升了护理服务形象，彰显了护理职业文化。
护理部设立了“无后果护理不良事件报告奖”，研发并建立了不良事件信息报告系统；儿科病区采用“邀请家属参与查对”、“佩戴腕带面对面”、“患儿脚印当场留”等形式将查对制度落到实处；神经干部病房改进了轮椅带，提高患者外出安全性；手术室设计并使用《护理工作安全自查表》，用以确保低年资护士工作质量。各片区通过积极采取有效措施，强化了护理安全意识，建立了护理安全文化。
活动启动初期，护理部建立了“天使绿洲”主任邮箱，肾脏内科创建了“肾友会”，血液净化中心举办了患者家属“见面会”，皮肤病区成立了“银屑病病友QQ群”，建立各种形式的交流平台，营造了“用心灵沟通，用行动帮扶”的护理工作文化。
文化建设是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质、精神财富。护理与医疗相辅相成，共同为患者提供着健康保障。建立“关怀、仁爱、安全、和谐”的护理文化，是提高整体素质，强化职业素养，提升服务水平的基本保证。足球竞彩网全体护理同仁将携手共进、深入探索、勇于创新，努力创建优质护理长效机制，力争在深入推进优质护理服务工作中写下浓墨重彩的一笔！
为保证主题活动全面启动、稳步开展、收获实效，护理部精心策划、反复讨论，制定了切实可行的实施方案并召开了全院性的动员启动会，指明了活动主题，介绍了活动内容，部署了活动步骤，提出了具体要求，实行护理部、科护士长及护士长分级负责制，确保主题活动稳步开展，收获实效。为积极响应护理部号召，临床各片区以提供“优质护理服务”为导向，以满足患者护理需求为目的，结合专科护理特点，紧紧围绕活动主题展开了内容丰富、形式多样的关爱护理活动。经过半年多的实践，足球竞彩网营造了浓厚的护理文化氛围，促进了护患、医护和谐，树立了行业新风，为人民群众提供了更加安全、优质、满意的人性化护理服务。
一、深化优质护理，丰富工作内涵
老年病区在确保基础护理和专科护理高质量完成的同时，将“为老年患者提供特色化健康教育”作为丰富护理工作内涵的重要举措，精心编写了《老年健康教育手册》、《老年日常生活护理操作指南》、《老年护理安全手册》、《老年常见疾病症状护理指引》等健康教育用书，使健康宣教更具针对性、指导性和科学性。
外科综合病区将“关爱服务进万家”活动作为拓展临床护理服务领域的重要方式，开展从入院-住院-出院-出院后一条龙的护理服务。在开展电话随访的基础上进一步完善出院病人信息档案，定期由专人进行家庭访视。在患者生日当天，病房护士通过“关爱热线”送祝福、添问候，受到患者及其家属一致好评。
母婴病区根据专科护理特点，全面开展床旁护理服务新模式。在关注到以家庭为单位的服务对象特殊需求后，高危病区创建了阳光休息室，摆放花木、安置报架、添置微波炉和饮水机、播放背景音乐，为待产妇提供了与其家属沟通交流的温馨环境。阳光休息室的建立，缓解了待产妇产前紧张、焦虑、恐惧情绪，提高了患者及家属满意度。
骨科病区将推行“三主动”、“三掌握”、“三告知”服务作为诠释人文理念，深化工作内涵的重要措施，责任护士做好对患者的主动接待、主动观察、主动帮助；掌握患者的“八知道”、医疗费用情况及心理状况；加强对护理风险、护理操作、护理措施的有效告知，不仅降低了护理不良事件的发生率，还营造了医护、护患和谐的工作氛围。
二、倡导文化为先，体现人文关怀
神经外科病房为积极创建科室文化，创造性地提出“Better”服务理念，她不仅是指让护理服务“更好”，更是落实到B、E、T、T、E、R这每一个字母所孕育的文化精髓中。B（bed side）床旁：加强床旁巡视，落实床旁护理。E（evaluation）评估：实行个性化评估与护理。T（tutelage）保护：一切医疗护理活动都以确保患者安全为先。T（technique）技术：加强理论培训，提高操作技能。E（exercise）训练：在完成日常护理工作的同时大力协助康复师为患者进行肢体功能及智力训练，促使患者在最短时间内获得最大程度的恢复。R（respect）尊重：尊重患者、尊重生命。
急诊病区举办了以“弘扬急诊文化，展现团队风采”为主题的急救知识抢答比赛；外科病区举办了以“开展关爱护理，创建优质医院”为主题的知识竞赛；内科病区开展了护理操作技能大比评；手术片区举办了以“深化优质护理，提高专科技能”为主题的操作技能大比武；老年病区举办了以“患者在我心中”为主题的演讲比赛。这些内容丰富、形式多样的文化活动形成足球竞彩网“求上进、赶先进、钻业务”的护理工作氛围。随着心理咨询中心和护理陈列室的圆满建成，护理人员有了缓解疲劳与压力的场所，感受到了护理前辈爱岗敬业、无私奉献的高尚情怀，提升了职业幸福感，调动了工作积极性。
三、弘扬护理文化，提升服务品质
手术、门诊、老年等病区召开了“现代护理礼仪培训会”，通过对护理人员着装、语言和行为的规范，提升了护理服务形象，彰显了护理职业文化。
护理部设立了“无后果护理不良事件报告奖”，研发并建立了不良事件信息报告系统；儿科病区采用“邀请家属参与查对”、“佩戴腕带面对面”、“患儿脚印当场留”等形式将查对制度落到实处；神经干部病房改进了轮椅带，提高患者外出安全性；手术室设计并使用《护理工作安全自查表》，用以确保低年资护士工作质量。各片区通过积极采取有效措施，强化了护理安全意识，建立了护理安全文化。
活动启动初期，护理部建立了“天使绿洲”主任邮箱，肾脏内科创建了“肾友会”，血液净化中心举办了患者家属“见面会”，皮肤病区成立了“银屑病病友QQ群”，建立各种形式的交流平台，营造了“用心灵沟通，用行动帮扶”的护理工作文化。
文化建设是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质、精神财富。护理与医疗相辅相成，共同为患者提供着健康保障。建立“关怀、仁爱、安全、和谐”的护理文化，是提高整体素质，强化职业素养，提升服务水平的基本保证。足球竞彩网全体护理同仁将携手共进、深入探索、勇于创新，努力创建优质护理长效机制，力争在深入推进优质护理服务工作中写下浓墨重彩的一笔！
扫一扫 手机端浏览
