“示范工程”活动初显成效 患者满意度明显提高
发布时间：2010-05-04 14:36
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4月1日，“示范工程”活动指导委员会进行了“示范工程”活动开展以来第一次患者满意度调查，“示范工程”活动指导委员会秘书及相关人员随机抽查了足球竞彩网4个“示范工程病房”，金卡病房、神经内科一病房、新生儿、风湿免疫科，以问答的形式，与病人或家属沟通，了解到“示范工程”活动开展以来患者对护理工作的满意度大大提升，护患关系日趋融洽。
早上8：30，金卡病房，护士正在给病人梳头、口腔护理、喂食等晨间护理，谈及“优质护理示范工程”活动，18床的病人啧啧称道“护士上做的很好”；而5床病人家属不无怜惜的说，“很多东西是体制问题，VIP能做到这样已很不错了，医院病人多，工作量大，工作人员少，压力大。希望体制改革的同时，也要做好人力的补充，老实说，觉得护士太累了。”
上午9：50，风湿科病房，同一间病房里16、17、18床正在输液中，病房整洁、干净、明亮。得知调查目的，病人及家属开心地说“护理上都做得好，服务好，不仅帮你收拾，还陪你聊天，让人感动，祝愿更上一层楼。”
11：00，神经内科一病区， 16床的病人正在护士的帮助下上完厕所，她说：“这是我第3次住进这个病房了，一次比一次感觉好，不仅医术高，关键是护理得越来越好，以前是老伴日夜守着，累呀，现在轻松了，护士妹妹都干了，哪怕在晚上，也经常来巡视，特别有安全感”。
11：40，新生儿重症监护室，正在收治新病人，办公室护士已向家属介绍完情况，当问及家属是否清楚了监护室的大致流程，家属拿起手中的《新生儿重症监护室温馨提示》，说“护士都给我讲一遍了，这墙上有，还给我发了一份，很清楚，知道需要我们家属准备的东西，不错”。
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