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多项措施并举确保泌尿外科“优质工程”活动开局良好

发布时间:2010-05-10 14:47

   2010年卫生部提出在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”的活动,全面加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度。足球竞彩网积极响应,成功入选为全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院。泌尿外科被选为足球竞彩网首批“优质护理服务示范病房”。护士长何述萍在医院动员会后,第一时间主持召开了泌尿外科“优质护理服务示范病房”动员大会,传达了温主任在会上的讲话并召开科室全体护理大会,就泌尿外科如何进一步加强临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系献计献策。经过几天深入讨论,泌尿外科拟定了多项优质服务措施,使“优质护理示范病房”工作有了一个良好开局。

   2010年3月,泌尿外科将优质护理服务在全科全面铺开,将拟定措施一一落实,如将“优质护理服务示范病房”简介放置于病室门口,改变原有的排班模式,弹性排班,简化护理记录,加强对病员的生活护理,为卧床病员洗脸、梳头、洗脚等。为营造家庭式温馨病房,科室实行“责任护士全面负责制”,有效做到“六个到位”(入院接待到位、服务态度到位、舒适服务到位、保护病人的隐私到位、方便病人到位、全程服务到位); “六个一”服务(一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情详细的入院介绍、一张便于咨询的连心卡);“四有”(看病有人引、检查有人陪、住院有人接,出院有人访)。并制作温馨服务卡、病房健康教育手册、定期组织健康讲座,争取将护理工作延伸到家庭乃至社区。经过这段时间的努力,泌尿外科护理的工作得到了病员及家属的一致好评。相信泌尿外科护士一定会再接再励,让患者满意、社会满意、政府满意。


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