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安医生的三大法宝

发布时间:2022-08-18 14:23本文来源: 泌尿外科 虞瑰

医学世界讲究严谨有序,是居于白塔之内的科学的世界;而武侠天地则是快意恩仇,拔刀相助,是江湖之中的侠客的天地,两者虽相距甚远却又内在相通。“侠”的核心是讲究“情”和“义”,医学者虽十年苦读,但大多有情有义,一把手术刀扫尽天下“不平事”。

在我看来,泌尿外科安宇医生就是这样一位侠客,平和积极,武(手)艺(术)高(漂)强(亮);无论与同事还是与患者沟通,谈吐幽默、逻辑清晰,时常三言两语就把愁眉苦脸的病人逗得展颜。安医生就仿佛是武侠小说里出身名门的剑客,自信强大又文雅风趣,我们给他起了一个如剑客般潇洒的名字——安公子。今天,各位且听我聊聊安公子行走“江湖”的三大法宝。

法宝一 葵花宝典

安公子有一本“葵花宝典”,密密麻麻地记载着患者的基本信息:姓名、诊断、联系方式、拟入院时间、拟手术方式、复诊时间、特殊备注等等。安公子信条:作为外科医生,一定要把患者的情况烂熟于心,无影灯开启的那一刻,手术应该怎么做要清晰明确,一个成熟的手术方案才能让手术刀变得游刃有余。安公子一个手术日常规要做6-7台。手术怎么排才能同时保证数量和质量,是大多数外科医生在思考的问题。安公子借助葵花宝典,将患者安排的井井有条,出院和入院无缝衔接,手术和检查不相冲突,大手术和小手术搭配得恰到好处。


法宝二 吸心大法

如果要用一个词来形容安公子,我想可以用“深得人心”。他就如同一名练就了吸心大法的武林高手,患者们对安公子都服服帖帖。喜欢跟着安公子查房,详细、幽默的查房沟通方式,总是能在病房里听到患者和家属的笑声。他总是用通俗易懂的语言,十足的耐心让患者清楚了解病情、手术方式,化解患者焦虑的情绪,在关键时刻还能够化干戈为玉帛,让患者和家属的接受度和依从性极大提高。

仔细观察了安公子和患者沟通的“套路”,有3招。

第一招:高效利用查房时间。安公子每天查房和病人沟通有三个步骤,第一个:您了解您的病情吗?第二个:我们下一步的治疗计划是这样......。第三个:您明白我的意思了吗?他说:我希望患者可以清楚地了解自己的病情和治疗方案,同时我也希望了解他们内心的想法和顾虑,这样我们才能够齐心协力,劲往一处使,共同把患者送到健康的彼岸。比起灌输式查房方式,安公子的查房更多地是和患者进行交流,同时会去评估患者是否真的明白相关内容,确保沟通是有效的。

第二招:打造内容丰富专业的公众号。为了方便患者了解疾病知识、术后康复、入院注意事项等。安公子借助公众号平台,把常见病种归纳总结,并且用通俗易懂的语言表达出来。让患者和家属能够在线上了解科普知识,更好地去战胜疾病,积极配合康复。

第三招:建立患者沟通群。安公子有几个按病种分的微信群,合计2000多人。患者或家属有疑问的时候、术后复查需要联系的时候、自己的家人朋友有需要咨询的时候,他们都可以在群里和安公子直接联系。所以无论什么时候,只要遇到泌尿系统的问题,他们都会第一时间想起安公子。

通过吸心大法,安公子牢牢抓住患者的心,入院患者依从性好、患者满意度高,达到医护患共赢。


法宝三 独孤九剑

对于有可能威胁患者健康的问题,安公子都会毫不留情地祭出“独孤九剑”,将这些隐患干净利落地斩断。

近两年,医院积极推进VTE(静脉血栓栓塞症)防治工作。刚开始,个别同事还没有充分认识到该项工作的重要性,安公子却认为:手术做得再漂亮,如果不注重围手术期管理,患者因为发生静脉血栓而导致病情加重,那是得不偿失。我们可以花很小的代价,做很少的工作,规避这些风险,何乐而不为呢?他的医疗组,只要是Caprini评分(深静脉血栓评分)中高风险患者,都会规范穿戴防静脉血栓袜、做气压治疗,配合药物预防,做到“零”栓医疗组。

此外,ERAS(加速康复外科)的理念已经深入“安”心。缩短术前禁饮禁食时间、术后镇痛、尽早下床活动等,都能在安公子组上得到淋漓尽致的体现。

只要能够帮助患者尽早康复,安公子随时“亮剑”。

医者“行走江湖”,不仅要有好功夫,更要有大师的情怀。安公子的这份情怀是对遭受病痛患者的同情,更是对医疗事业的热情;这份情怀不仅仅体现在对患者的日常精细管理,更体现在能够站在患者的角度提供全程化的帮助。而回报的的不仅仅是作为一名医生的成就感,更重要的无数患者的顺利康复。

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