借助精细化管理力量，提升儿科门诊服务品质
发布时间：2019-11-19 09:02本文来源： 院长办公室
分享到：
自精细化管理二期项目开展以来，儿科输液室在香港现场管理专家的指导下，针对儿科特点，着力打造符合儿科特质的就诊环境，经过六个月的努力，完成了儿科输液椅的“提档升级”。
长期以来，儿科输液椅破旧、功能单一、空间利用率低等问题一直困扰着科室，在医院精细化管理二期项目的支持下，结合儿童生理、心理特点，部门对儿科输液椅进行升级改造。受“输液母子椅”启发，今年四月，在精细化管理项目推进小组的统一协调组织下，儿科输液护理人员到周边妇幼医院现场调研，并结合科室现场条件，形成初步方案。在后勤保障部和招标采购中心的支持下，针对儿科输液椅现场改造需求，精细化管理推进小组邀请实施单位就项目要求进行现场勘探和方案制定。 在保证儿科输液正常工作秩序的前提下，采用拆旧与新装同步实施的方式，仅用了半天时间，完成了儿科“输液母子椅”的全部改造。
改造完成后，输液椅在原有基础上增加25%，总计105张，提高对空间的利用率。同时，输液椅采用“母子同座”，增加了患儿家属陪伴位置，减轻孩子的恐惧心理。在墙面绘制具有童趣的彩绘搭配“母子输液椅”，分散患儿在治疗过程中的注意力，提高依从性。
自2018年5月精细化管理二期项目开展以来，儿科输液室启动了“提升儿科门诊服务品质”行动，先后完成了智能雾化室改造、开水房安全措施完善、卫生间设施设备升级，此次输液空间升级改造作为行动的重要组成部分，针对解决长期困扰科室的难点和痛点，着力打造安全、舒适、便捷的就诊环境，不断提高患者满意度。
扫一扫 手机端浏览
